FAQ

よくあるお問い合わせ内容や、受託物件のアンケートを基に作成しております。

業務全般

Ｑ． 営業時間は何時ですか？

Ａ．　月曜から金曜日（祝祭日を除く）ＡＭ９：００〜ＰＭ６：００までとなっています。
　　　但し、緊急対応等ございますので、３６５日２４時間いつでも連絡が担当者と取れるようにしています。
　　　お気軽に下記フリーコールにて、ご連絡ください。

　　　フリーコール　：　０１２０−９５９−４１４

Ｑ． どこまで来てもらえますか？

Ａ．　基本的には愛媛県中予地域で活動しています。
　　　状況にもよりますが、今治から大洲までご依頼を承っています。
　　　その他の地域においては、当日対応をできない又は現在のお客様のにご迷惑を掛ける場合が予想される、そ
　　の地域の業者の方が安価である場合が多いことから、業者のご紹介をさせていただいております。

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マンション管理関連

Ｑ． 管理会社の変更はどうすればよいですか？

Ａ．　分譲マンションであれば通常総会の決議、賃貸マンションであればオーナー様のご意志が必要です。
　　　分譲マンションでは賃貸マンションと違い、複数の区分所有者様の共有部分がございます。
　　　全区分所有者の過半数の賛成が必要となることから、管理組合にて十分にご検討し、できる限り多くの方の
　　意見を集約し、決定されることが望ましいと思います。

Ｑ． 長期滞納者が問題となっています。良い解決策はありますか？

Ａ．　先ず、管理会社任せにするのではなく、管理組合全体に管理費等を集める意味や滞納問題への認識を深めて
　　もらうように心掛けましょう。
　　　一人一人が認識を深め、マンション全体の雰囲気を変えることで自然と滞納はなくなります。
　　　当社管理物件の２か月以上滞納している方は、今のところ０名です。
　　　１か月は、うっかり入金を忘れる場合もございますが、複数月にわたり滞納することは認めないという強い
　　姿勢を見せなければなりません。
　　　但し、すでに多額の滞納額がある場合には、債権の時効による消滅等もございますので、場合によっては早
　　急な法的手続き等の対策が必要となります。

Ｑ． ドアの調子がおかしい。対応できますか？

Ａ．　ドアに限らず、あらゆるメンテナンスをお受けしています。
　　　費用についても、訪問を当日から３日程度の余裕をみていただければ、マンションの用事と合わせ訪問させ
　　ていただくことで無償にてメンテナンスさせていただいております。
　　　但し、部品等の交換が必要な場合や、メーカー等の専門作業者による対応が必要な場合は、有償となる場合
　　がございます。

Ｑ． 防災について、どのように対応されていますか？

Ａ．　防災組織図を作成し、総会等にて周知するようにしています。
　　　東日本大震災後、皆様の災害に対する意識が高まっていると感じており、防災組織は当然のことながら、訓
　　練の実施や防火管理者取得の呼び掛けを行っています。
　　　また、万が一の備えとして火災、地震保険を掛けておられると思いますが、支出を少なくするため補償範囲
　　を限定して契約を結ばれていたケースもあり、契約内容の再度確認もお声掛けさせていただいています。

リフォーム関連

Ｑ． 蛇口のしまりが悪い。直していただけますか？

Ａ．　基本的に当日の訪問対応が可能です。
　　　当社では、工事を伴うものだけがリフォームと考えていません。
　　　どんな小さな修理でも、快適になることがリフォームだと思っています。

Ｑ． 見積りは有償ですか？

Ａ．　工事着工まで費用が発生することはございません。
　　　見積りだけでなく、着工までのあらゆるお打ち合わせは、期間や内容を問わず、すべて無料です。
　　　大規模な工事の場合には、着工後に手付金や中間金等があるケースもございますが、ほとんどの場合、工事
　　完了後に工事費用のお支払いをお願いしています。

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